Általános Szerződési Feltételek

Online időpontfoglalás és jogi konzultáció – www.drbodobarbara.hu

1. Bevezető rendelkezések, a Szolgáltató adatai

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a www.drbodobarbara.hu weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) működő online időpontfoglaló rendszeren keresztül előre fizetéssel lefoglalható jogi konzultációra irányuló szerződések (a továbbiakban: „Szerződés”) feltételeit tartalmazza az Ügyvéd és az Ügyfél között.

1.2. A szolgáltatást a Bodó Barbara Ügyvédi Iroda nyújtja (a továbbiakban: „Ügyvéd”); a Konzultációt dr. Bodó Barbara ügyvéd tartja. Az Ügyvéd adatai:

Név	Bodó Barbara Ügyvédi Iroda
A konzultációt tartó ügyvéd	dr. Bodó Barbara
Székhely és levelezési cím	1023 Budapest, Orgona u. 7.
Személyes ügyfélfogadás és a Konzultáció helyszíne	1051 Budapest, Arany János u. 10.
E-mail	info@drbodobarbara.hu; barbara.bodo@fiaklaw.hu
Honlap	www.drbodobarbara.hu
Telefonszám	+36303728011
Nyilvántartó kamara	Budapesti Ügyvédi Kamara
Kamarai azonosító szám (KASZ)	36073126
Adószám	19306483-2-41
Tárhelyszolgáltató	Sybel Kft. (1158 Budapest, Késmárk u. 7/B 2. em. 206.)

1.3. Az Ügyvéd tevékenységére és magatartására az ügyvédi tevékenységről szóló 2017. évi LXXVIII. törvény („Üttv.”), valamint a Magyar Ügyvédi Kamara szabályzatai, különösen az ügyvédi hivatásgyakorlás etikai szabályairól szóló szabályzat irányadók. Ezek a Magyar Ügyvédi Kamara honlapján (www.magyarugyvedikamara.hu) magyar nyelven elérhetők.

1.4. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ekertv.”), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény („Fgytv.”) és az Üttv. rendelkezései az irányadók.

1.5. Az Ügyfél az időpontfoglalás során, a fizetés előtt, külön jelölőnégyzet bejelölésével fogadja el az ÁSZF-et. Elfogadás nélkül az időpontfoglalás nem véglegesíthető.

2. Értelmező rendelkezések

• Ügyfél: az a természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki (amely) a Weboldalon időpontot foglal és a konzultáció díját megfizeti.
• Konzultáció: az Ügyvéd által az Ügyfél részére a lefoglalt időpontban nyújtott, 60 perces szóbeli jogi tanácsadás, a 3. pontban meghatározott tartalommal.
• Időpontfoglaló rendszer: a Weboldalon elérhető felület, amelyen az Ügyfél a szabad időpontok közül választ, megadja adatait és elindítja a fizetést.
• Foglalás: a kiválasztott időpontnak a díj sikeres megfizetésével létrejövő, az Ügyvéd által visszaigazolt lefoglalása.
• Barion: a Barion Payment Zrt. által üzemeltetett online fizetési rendszer, amelyen keresztül a díj megfizetése történik.
• Munkanap: hétfőtől péntekig tartó napok, kivéve a munkaszüneti napokat, valamint a jogszabály alapján munkaszüneti napnak minősülő áthelyezett pihenőnapokat.
• Rendelkezésre állási díj: a 6. pont szerinti esetekben az Ügyvédnél maradó díj, amely az Ügyvéd által az Ügyfél részére lefoglalt és más ügyfél számára ki nem adható idő ellenértéke.

3. A szolgáltatás tárgya és tartalma

3.1. A Szerződés tárgya egy alkalommal igénybe vehető, 60 perc időtartamú jogi konzultáció, amely az Üttv. 2. § (1) bekezdése szerinti jogi tanácsadásnak minősül.

3.2. A Konzultáció az Ügyfél által a Foglaláskor választott módon történik: (a) személyesen, az Ügyvéd ügyfélfogadási helyén (1051 Budapest, Arany János u. 10.); (b) online videóhívás útján; vagy (c) telefonon. Online Konzultáció esetén a csatlakozási linket az Ügyvéd legkésőbb a Konzultációt megelőző munkanapon megküldi az Ügyfél e-mail címére. Telefonos Konzultáció esetén a lefoglalt időpontban az Ügyvéd hívja az Ügyfelet a Foglaláskor megadott telefonszámon. A Konzultáció módja szerinti eltérés a díjat nem érinti.

3.3. A Konzultáció kizárólag az Ügyfél által előadott tényeken és bemutatott iratokon alapuló, szóbeli jogi tájékoztatást és tanácsadást foglal magában. A Konzultáció díja nem tartalmazza – külön megállapodás hiányában – különösen:

• írásos jogi vélemény, összefoglaló vagy emlékeztető készítését;
• okirat, beadvány, levél vagy szerződés szerkesztését, ellenjegyzését;
• az Ügyfél bíróság, hatóság vagy harmadik személy előtti képviseletét;
• a Konzultáció időtartamán túl végzett iratelemzést vagy jogszabálykutatást.

3.4. Az Ügyfél a Konzultációhoz kapcsolódó iratokat legkésőbb a Konzultáció kezdő időpontját megelőző 24 órával elektronikus úton megküldheti az info@drbodobarbara.hu címre. Az iratok előzetes áttekintésére fordított idő a 60 perces Konzultáció részét képezi.

3.5. Ha az Ügyfél a Konzultációt követően további ügyvédi szolgáltatást kíván igénybe venni, arra az Ügyvéd és az Ügyfél az Üttv. szabályai szerint külön megbízási szerződést kötnek. A Konzultáció nem keletkeztet ilyen megbízás elfogadására vonatkozó kötelezettséget egyik fél oldalán sem.

3.6. A Konzultáció hang- vagy képfelvétel rögzítése a másik fél előzetes, kifejezett hozzájárulása nélkül nem megengedett.

3.7. Az Ügyvéd a jogszabályban előírt esetekben köteles az Ügyfél (képviselője) azonosítására; az Ügyfél ehhez szükség szerint közreműködik.

3.8. Online vagy telefonos Konzultáció esetén az Ügyfél felel azért, hogy a lefoglalt időpontban működő internetkapcsolattal, eszközzel, illetve elérhető telefonszámmal rendelkezzen. Ha a Konzultáció az Ügyfél érdekkörében felmerült technikai ok miatt nem jön létre vagy szakad meg, az a 6.2., illetve a 6.5. pont szerinti meg nem jelenésnek, illetve késésnek minősül.

4. Az időpontfoglalás menete és a Szerződés létrejötte

4.1. Az időpontfoglalás lépései:

• az Ügyfél az Időpontfoglaló rendszerben kiválasztja a szabad időpontot és a Konzultáció módját (személyes, online vagy telefonos);
• megadja nevét, e-mail címét, telefonszámát, számlázási adatait, valamint – ha kívánja – az ügy rövid leírását és az ellenfél(ek) nevét;
• megtekintheti és javíthatja a megadott adatokat egy összesítő oldalon;
• külön jelölőnégyzetekkel elfogadja az ÁSZF-et, nyilatkozik az Adatkezelési tájékoztató megismeréséről, fogyasztó esetén pedig megteszi a 6.8. pont szerinti kérést;
• a „Foglalás fizetési kötelezettséggel” feliratú gombra kattintva átlép a Barion fizetőfelületére, és megfizeti a díjat.

4.2. Az adatbeviteli hibák a fizetési gomb megnyomása előtt az összesítő oldalon bármikor javíthatók. A fizetést követően észlelt hibát az Ügyfél haladéktalanul jelezze az 1.2. pont szerinti e-mail címen.

4.3. A Szerződés a díj Barionon keresztüli sikeres megfizetésével és az időpont ezzel egyidejű lefoglalásával jön létre az Ügyvéd és az Ügyfél között. Sikertelen vagy megszakított fizetés esetén Szerződés nem jön létre, az időpont nem kerül lefoglalásra.

4.4. Az Ügyvéd a Foglalást automatikus e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a Konzultáció időpontját, módját, helyszínét, a megfizetett díjat, a lemondás módját, valamint mellékletként vagy hivatkozással az ÁSZF-et. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól (Ekertv. 6. §).

4.5. A Szerződés elektronikus úton kötött szerződés. Az Ügyvéd a Szerződést és a visszaigazolást az ügyiratai között iktatja és a jogszabályban előírt ideig megőrzi; az Ügyfél a visszaigazoló e-mailt tartós adathordozón tárolhatja. A Szerződés nyelve magyar.

4.6. Az Ügyfél szavatolja, hogy a megadott adatok valósak. A téves e-mail cím vagy elérhetőség miatt meghiúsuló kapcsolattartásért az Ügyvéd nem felel.

4.7. Időpontot 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, illetve szervezet nevében annak képviselője foglalhat.

5. Díj, fizetés és számlázás

5.1. A 60 perces Konzultáció díja bruttó 45.000 Ft, azaz negyvenötezer forint, amely az általános forgalmi adót tartalmazza. A díj egyösszegű, egyszeri és előre fizetendő; az Ügyfelet ezen felül más költség nem terheli.

5.2. A díj megfizetése kizárólag online, a Barion Payment Zrt. által üzemeltetett Barion fizetési rendszeren keresztül, bankkártyával vagy a Barion által támogatott egyéb fizetési móddal történik. A bankkártyaadatok az Ügyvédhöz nem jutnak el; azokat kizárólag a Barion kezeli a saját feltételei és adatkezelési tájékoztatója szerint (www.barion.com).

5.3. A megfizetett díj a Konzultáció ellenértékét jelenti. Ha a Konzultációra a 6. pont szerint nem kerül sor, a díj a 6. pontban meghatározottak szerint visszajár, vagy rendelkezésre állási díjként az Ügyvédnél marad.

5.4. Az Ügyvéd a megfizetett díjról legkésőbb a Konzultációt – illetve meg nem jelenés esetén a lefoglalt időpontot – követő 3 munkanapon belül elektronikus számlát állít ki, és azt az Ügyfél által megadott e-mail címre megküldi. Az Ügyfél az elektronikus számla kibocsátását a Foglalással elfogadja.

5.5. Az Ügyfél a számlázási adatok helyességéért felel. A hibás adatok miatt szükségessé váló számlahelyesbítés nem érinti a Szerződés érvényességét.

5.6. Az Ügyvéd a díjat jövőre nézve módosíthatja; a módosítás a már létrejött Foglalásokat nem érinti.

6. Lemondás, időpontmódosítás, késés és meg nem jelenés

6.1. Díjmentes lemondás. Az Ügyfél a Foglalást legkésőbb a Konzultáció kezdő időpontját megelőző 24 órával díjmentesen lemondhatja. Ebben az esetben az Ügyvéd a teljes megfizetett díjat a lemondás kézhezvételét követő 14 napon belül visszatéríti.

6.2. Késői lemondás és meg nem jelenés. Ha az Ügyfél a Foglalást a Konzultáció kezdő időpontját megelőző 24 órán belül mondja le, vagy lemondás nélkül nem jelenik meg (online Konzultáció esetén nem csatlakozik, telefonos Konzultáció esetén a hívást nem fogadja), a megfizetett díjat az Ügyvéd rendelkezésre állási díjként megtartja, és az Ügyfél a díj visszatérítésére nem jogosult. A rendelkezésre állási díj az Ügyvéd által az Ügyfél részére lefoglalt, más ügyfél számára ki nem adható idő ellenértéke.

6.3. A lemondás módja és időpontja. A lemondás a visszaigazoló e-mailben található lemondási hivatkozással vagy az 1.2. pont szerinti e-mail címre küldött üzenettel tehető meg. A lemondás időpontjának az üzenet Ügyvédhez történő beérkezésének időpontja minősül. Telefonon vagy közösségi médián tett lemondás csak akkor hatályos, ha az Ügyvéd azt e-mailben visszaigazolja.

6.4. Időpontmódosítás. Az Ügyfél a Konzultáció kezdő időpontját megelőző 24 órán túl – szabad időpont esetén – egy alkalommal díjmentesen kérheti a Foglalás más időpontra helyezését. Az áthelyezett időpontra a 6.1–6.3. pont ismételten alkalmazandó.

6.5. Késés. Ha az Ügyfél késik, a Konzultáció a lefoglalt időpont eredeti záró időpontjáig tart, a díj csökkentése nélkül. Az előzetes értesítés nélküli, 20 percet meghaladó késés – ideértve az online Konzultációhoz való csatlakozás, illetve a telefonhívás fogadásának ilyen mértékű elmaradását – meg nem jelenésnek minősül.

6.6. Méltányosság. Az Ügyvéd – különösen igazolt, előre nem látható akadály (pl. baleset, kórházi ellátás) esetén – a 6.2. ponttól az Ügyfél javára saját döntése alapján eltérhet, és új időpontot ajánlhat vagy a díjat részben vagy egészben visszatérítheti.

6.7. Visszatérítés módja. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon, a Barion rendszeren keresztül történik, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten más módhoz járul hozzá. A visszatérítésért az Ügyfelet többletköltség nem terheli.

6.8. Fogyasztó elállási joga. Ha az Ügyfél fogyasztónak minősül, a Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint indokolás nélkül elállhat a Szerződéstől. A fogyasztó a Foglaláskor kifejezetten kéri, hogy az Ügyvéd a teljesítést ezen határidőn belül megkezdje, és tudomásul veszi, hogy a Konzultáció megtartását követően elállási jogát elveszíti. A fogyasztó elállási nyilatkozatát az 1.2. pont szerinti e-mail címre küldheti meg; ehhez a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatminta is használható.

7. Az Ügyvéd általi lemondás, összeférhetetlenség, a megbízás visszautasítása

7.1. Összeférhetetlenség. Az Ügyvéd a Foglalás beérkezését követően az Üttv. alapján megvizsgálja, hogy a Konzultáció elvállalásának nincs-e akadálya (különösen, hogy az Ügyvéd az ellenfél részére ugyanabban vagy összefüggő ügyben nem járt-e el). Ennek érdekében kéri az Ügyféltől az ellenfél(ek) megnevezését. Összeférhetetlenség esetén az Ügyvéd a Foglalást lemondja, és a teljes díjat visszatéríti.

7.2. Megbízás visszautasítása. Az Ügyvéd a Foglalást indokolás nélkül is visszautasíthatja, különösen, ha a kérdés az Ügyvéd által művelt jogterületeken kívül esik, vagy ha az ügy jellege szerint jogszabály vagy ügyvédi hivatásrendi szabály a közreműködést kizárja. Visszautasítás esetén a teljes díj visszajár.

7.3. Az Ügyvéd akadályoztatása. Ha a Konzultáció az Ügyvéd érdekkörében felmerült okból (pl. betegség, tárgyalás elhúzódása, az Ügyvéd oldalán fellépő technikai hiba) marad el, az Ügyvéd erről az Ügyfelet haladéktalanul értesíti, és az Ügyfél választása szerint (a) a teljes díjat 14 napon belül visszatéríti, vagy (b) az Ügyfél számára megfelelő új időpontot biztosít többletdíj nélkül.

7.4. Ha a Konzultáció közben derül ki, hogy annak folytatását jogszabály vagy hivatásrendi szabály kizárja, az Ügyvéd a Konzultációt megszakítja, és a díj még igénybe nem vett, időarányos részét visszatéríti.

7.5. Az Ügyvéd akkor is jogosult a Konzultáció megszakítására, ha az Ügyfél magatartása sértő, fenyegető vagy jogellenes cél elérésére irányul; ilyenkor a díj nem jár vissza.

8. Ügyvédi titoktartás és adatkezelés

8.1. Az Ügyvédet az Ügyfél által a Foglalás és a Konzultáció során közölt minden tény, adat és irat tekintetében az Üttv. szerinti ügyvédi titoktartási kötelezettség terheli. Ez a kötelezettség akkor is fennáll, ha a Konzultációra bármely okból nem kerül sor, illetve ha a Szerződés megszűnik.

8.2. Az Ügyvéd az Ügyfél személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény és az Üttv. szerint kezeli. Az adatkezelés részletes feltételeit – különösen az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát, az adatfeldolgozókat (Barion, időpontfoglaló rendszer, tárhely-, e-mail- és számlázószolgáltató) és az érintetti jogokat – a Weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

8.3. A Barion Payment Zrt. a fizetési tranzakció teljesítése érdekében önálló adatkezelőként kezeli a fizetéshez szükséges adatokat; az Ügyvéd a Barion részére a tranzakcióhoz szükséges adatokat (különösen név, e-mail cím, számlázási adatok, fizetendő összeg) továbbítja.

8.4. Online vagy telefonos Konzultáció esetén az Ügyfél felel azért, hogy a Konzultáción illetéktelen harmadik személy az Ügyfél oldalán ne legyen jelen, és a titoktartás az Ügyfél környezetében is biztosított legyen.

9. Felelősség

9.1. Az Ügyvéd a Konzultációt a tőle elvárható gondossággal, az Üttv. és a hivatásrendi szabályok szerint nyújtja. Az Ügyvéd eredményért nem felel; a Konzultáció gondos eljárásra, nem meghatározott eredmény elérésére irányul.

9.2. A Konzultáció során adott tanács az Ügyfél által előadott tényeken és bemutatott iratokon, valamint a Konzultáció időpontjában hatályos jogszabályokon alapul. Az Ügyvéd nem felel az olyan kárért, amely abból ered, hogy az Ügyfél valótlan, hiányos vagy félrevezető tényeket közölt, lényeges körülményt vagy iratot elhallgatott, vagy a tanácsot a Konzultációnál fel nem vetett és meg nem vizsgált kérdésekre alkalmazza.

9.3. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a 60 perces szóbeli Konzultáció jellege folytán – különösen összetett ügyekben – nem minden esetben alkalmas az ügy teljes körű feldolgozására. Ha az Ügyvéd álláspontja szerint az ügy további vizsgálatot igényel, erre a Konzultáció során kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét.

9.4. Az Ügyvéd nem felel a Barion, az internetszolgáltatók vagy más harmadik személyek érdekkörében felmerülő üzemzavarért; az ebből eredő elmaradás esetén a 7.3. pont megfelelően alkalmazandó, ha a hiba nem az Ügyfél oldalán merült fel.

9.5. A fenti rendelkezések nem korlátozzák az Ügyvéd felelősségét a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért (Ptk. 6:152. §), és nem érintik az Ügyfelet jogszabály alapján megillető jogokat.

9.6. Az Ügyvéd az Üttv. szerinti kötelező szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

10.1. Az Ügyfél a Szerződéssel, a Foglalással vagy a Konzultációval kapcsolatos panaszát szóban (a Konzultáció helyszínén vagy telefonon) vagy írásban (az 1.2. pont szerinti e-mail vagy levelezési címen) terjesztheti elő.

10.2. A szóbeli panaszt az Ügyvéd azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél a panaszkezeléssel nem ért egyet, a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt az Ügyvéd a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja; a panasz elutasítását indokolja. A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát az Ügyvéd a Fgytv. 17/A. §-ában előírt ideig megőrzi.

10.3. A panasz elutasítása esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Békéltető testület: az Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület; Budapesten a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: www.bekeltet.bkik.hu). A többi testület elérhetősége a www.bekeltetes.hu oldalon található. Az Ügyvédet a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: az Ügyfél lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal; Budapesten a Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály (1117 Budapest, Prielle Kornélia u. 4/B; telefon: +36 1 450 2598; e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu).
• Területi ügyvédi kamara: az Ügyvéd hivatásbeli kötelezettségeinek megsértésére vonatkozó panasszal a Budapesti Ügyvédi Kamara (1055 Budapest, Szalay u. 7.; www.bpugyvedikamara.hu).
• Bíróság: a polgári perrendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság.

10.4. A fogyasztónak nem minősülő Ügyfél a jogvitát bíróság előtt, illetve a hivatásbeli kötelezettségek megsértése miatt a területi ügyvédi kamaránál kezdeményezheti.

11. Záró rendelkezések

11.1. Jelen ÁSZF a Weboldalon történő közzététele napjától hatályos, és visszavonásig vagy módosításáig marad hatályban. Az ÁSZF a Weboldalon folyamatosan elérhető, onnan letölthető és kinyomtatható.

11.2. Az Ügyvéd jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a hatályba lépését követően létrejövő Foglalásokra alkalmazandó; a már létrejött Szerződésekre a megkötésük időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó. Az Ügyvéd a korábbi ÁSZF-változatokat megőrzi.

11.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

11.4. A Szerződésre a magyar jog az irányadó.

11.5. Az ÁSZF nem tartalmaz a Ptk. 6:78. §-a szerinti, a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérő kikötést, kivéve a 6.2. pontot (rendelkezésre állási díj), amelyre az Ügyvéd az Időpontfoglaló rendszerben, a fizetés előtt külön, kiemelten felhívja az Ügyfél figyelmét, és amelyet az Ügyfél az ÁSZF elfogadásával kifejezetten elfogad.

11.6. Az Ügyvéd magát a Magyar Ügyvédi Kamara ügyvédi hivatásgyakorlás etikai szabályairól szóló szabályzatának aláveti; az Ügyvéd más magatartási kódexnek nem vetette alá magát.