Szinte minden vállalkozás életében előfordul, hogy egy ügyfél vagy üzleti partner nem teljesíti időben fizetési kötelezettségét. A lejárt számlák nemcsak bosszúságot okoznak, hanem komoly likviditási problémákhoz is vezethetnek. Különösen a kis- és középvállalkozások esetében fordul elő, hogy néhány nagyobb összegű kintlévőség veszélyezteti a napi működést.
A legnagyobb hiba, amit ilyenkor el lehet követni, hogy a vállalkozás hónapokig várakozik, remélve, hogy az adós magától fizetni fog. A tapasztalat azt mutatja, hogy minél hamarabb történik meg a jogszerű fellépés, annál nagyobb az esély a követelés sikeres behajtására.
Ebben a cikkben bemutatjuk, hogy milyen lépéseket érdemes megtenni, ha az ügyfél nem fizet.
Első lépés: ellenőrizze a követelést
Mielőtt bármilyen jogi lépést teszünk, érdemes ellenőrizni:
- valóban lejárt-e a fizetési határidő,
- a számla megfelelően került-e kiállításra,
- rendelkezésre állnak-e a teljesítést igazoló dokumentumok,
- történt-e részleges teljesítés,
- van-e írásos szerződés vagy megrendelés.
A követelés érvényesítésének alapja mindig a megfelelő dokumentáció.
Ne halogassa a kapcsolatfelvételt
Sok esetben a fizetés elmaradása nem rosszhiszeműségből történik.
Előfordulhat:
- adminisztrációs hiba,
- likviditási probléma,
- elfelejtett utalás,
- vitás számla.
Érdemes először telefonon vagy e-mailben felvenni a kapcsolatot az ügyféllel.
Gyakran már egy udvarias emlékeztető is elegendő a probléma rendezéséhez.
Fizetési emlékeztető küldése
Ha a fizetési határidő lejárt, célszerű írásban emlékeztetni az adóst.
Az emlékeztető tartalmazza:
- a számla számát,
- a tartozás összegét,
- a lejárat dátumát,
- az új teljesítési határidőt.
Fontos, hogy az emlékeztető hangneme még együttműködő legyen.
Fizetési felszólítás
Amennyiben az emlékeztető eredménytelen marad, a következő lépés a hivatalos fizetési felszólítás.
A felszólítás már egyértelműen jelzi, hogy a hitelező jogi útra terelheti az ügyet.
A fizetési felszólításnak célszerű tartalmaznia:
- a követelés jogcímét,
- a tartozás összegét,
- a késedelmi kamatot,
- a teljesítés határidejét,
- a további jogi lépések kilátásba helyezését.
A megfelelően megfogalmazott ügyvédi felszólítás sok esetben önmagában eredményre vezet.
Mikor érdemes ügyvédet bevonni?
Sokan túl későn fordulnak ügyvédhez.
A gyakorlatban érdemes szakember segítségét kérni, ha:
- az adós nem reagál,
- jelentős összegű tartozásról van szó,
- az adós vitatja a követelést,
- több hónapos késedelem áll fenn,
- a vállalkozás nem szeretne további időt veszíteni.
Az időben megtett jogi lépések gyakran jelentősen javítják a megtérülés esélyét.
Késedelmi kamat és behajtási költségátalány
Vállalkozások közötti szerződések esetén a hitelező nemcsak a tőketartozást követelheti.
Jogosult lehet:
- késedelmi kamatra,
- behajtási költségátalányra,
- egyéb szerződéses költségekre.
Sok vállalkozás nincs tisztában azzal, hogy ezek az összegek jelentősen növelhetik a követelés értékét.
Fizetési meghagyásos eljárás
A fizetési meghagyás az egyik leghatékonyabb jogi eszköz pénzkövetelések érvényesítésére.
Előnyei:
- gyors,
- költséghatékony,
- országosan alkalmazható,
- gyakran per nélkül eredményre vezet.
Amennyiben az adós nem mond ellent a fizetési meghagyásnak, az jogerőssé válik és végrehajtható lesz.
Mi történik, ha az adós ellentmond?
Ha az adós vitatja a követelést, az ügy perré alakul.
Ez azonban nem feltétlenül jelent problémát.
Amennyiben rendelkezésre állnak:
- szerződések,
- teljesítési igazolások,
- számlák,
- levelezések,
a követelés jó eséllyel bíróság előtt is érvényesíthető.
Mikor indokolt a peres eljárás?
Peres eljárás különösen akkor indokolt, ha:
- az adós vitatja a teljesítést,
- jelentős összegű követelésről van szó,
- a szerződés megszegése egyértelmű,
- az egyezség nem vezet eredményre.
A megfelelő peres stratégia kialakítása jelentős hatással lehet az ügy kimenetelére.
Végrehajtás – amikor már van jogerős követelés
A jogerős fizetési meghagyás vagy bírósági ítélet önmagában még nem garantálja a pénz beérkezését.
Amennyiben az adós továbbra sem fizet, végrehajtási eljárás kezdeményezhető.
A végrehajtás érintheti:
- bankszámlát,
- munkabért,
- gépjárművet,
- ingatlant,
- egyéb vagyontárgyakat.
A leggyakoribb hibák követeléskezelés során
Túl hosszú várakozás – Sokan hónapokig vagy akár évekig nem tesznek semmit.
Hiányos dokumentáció – A szóbeli megállapodások bizonyítása sokkal nehezebb.
Pontatlan szerződések – A hiányos szerződések megnehezíthetik a követelés érvényesítését.
Késedelmes jogi fellépés – A késedelem növeli annak kockázatát, hogy az adós vagyona eltűnik vagy a követelés elévül.
Hogyan előzhetők meg a kintlévőségek?
A legjobb követeléskezelés a megelőzés.
Érdemes:
- írásos szerződést kötni,
- előleget kérni,
- fizetési határidőket egyértelműen rögzíteni,
- teljesítési igazolásokat használni,
- rendszeresen ellenőrizni a partnereket.
A megfelelő szerződéses háttér jelentősen csökkenti a kockázatokat.
Miért fontos a gyors fellépés?
A követelések behajtásánál az idő az egyik legfontosabb tényező.
Minél hamarabb történik meg:
- a felszólítás,
- a jogi értékelés,
- a fizetési meghagyás,
- vagy szükség esetén a peres eljárás,
annál nagyobb az esély arra, hogy a vállalkozás hozzájusson a pénzéhez.
Összegzés
Ha az ügyfél nem fizet, nem érdemes hónapokig várakozni. A követeléskezelés megfelelő sorrendben történő felépítése – emlékeztető, felszólítás, fizetési meghagyás, szükség esetén peres eljárás és végrehajtás – jelentősen növeli a siker esélyét.
A gyors és szakszerű jogi fellépés sok esetben nemcsak a követelés megtérülését segíti elő, hanem azt is, hogy a vállalkozás elkerülje a hosszú távú likviditási problémákat.